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新闻公告news bulletin

【学习】参观考察促进提升 提智强能引领思路

2019.05.07

——农都公司考察学习绿城物业公司总部和501项目

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为进一步提升对智慧化物业管理的认识,为产业园物业管理提供有益借鉴,5月5日,公司派员专程到绿城物业公司总部和501项目进行了参观考察,着重对绿城物业公司的经营理念、服务经验和智能化云图系统进行了解和学习。


几点启发:

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一、现代化的物业服务必须是人性化的、以人为本的、让人感到幸福的,不仅服务业主,也服务公司员工,更服务员工的家人,让业主,员工及其亲属感受到家一般的温暖。

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二、现代化物业服务必须是专业的。专业的技术人员配合、专业简单的操作流程、专业精密的设施设备、专业科学的管理方法、专业的管理团队、专业实用的技能培训等。

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三、现代化的物业服务必须是智慧的。要做到"五知":知人即知道我们业主是谁,由什么样的群体组成;知心即要了解我们业主的心里需求,是尊重、关注;知爱即只有爱业主,我们的服务才会无怨无悔;知事即知道物业管理服务职责,只有知道要做什么事,才能争取服务主动性;知为即知道每件服务工作怎么去做,既要符合法律、政策要求,符合情理道德规范,又要快速妥当。